Política de Privacidad
Responsable del tratamiento: Nexvia · Email de contacto: hola.nexvia@gmail.com
1. Quién es el responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Nexvia, con dirección de contacto electrónico hola.nexvia@gmail.com.
Nexvia es el titular de Resvia, un sistema de gestión de reservas para restaurantes distribuido como servicio SaaS (Software as a Service).
2. Qué datos recogemos y con qué finalidad
2.1 Formulario de reserva (clientes de restaurantes)
Cuando un cliente realiza una reserva a través de Resvia, se recogen los siguientes datos:
- Nombre completo — para identificar al titular de la reserva
- Dirección de correo electrónico — para enviar la confirmación de la reserva y notificaciones de cambios
- Número de teléfono — para que el restaurante pueda contactar al cliente si fuera necesario
- Fecha, hora y número de comensales — datos de la propia reserva
- Notas opcionales — alergias, preferencias u otras indicaciones facilitadas voluntariamente
La finalidad de este tratamiento es la gestión y confirmación de la reserva, así como el envío de comunicaciones relacionadas con ella (confirmación, cancelación, recordatorio).
La base legal es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b del RGPD).
2.2 Formulario de solicitud de acceso (restaurantes)
Cuando un restaurante solicita acceso a la plataforma Resvia, se recogen:
- Nombre del contacto
- Nombre del restaurante
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
La finalidad es el contacto comercial para evaluar la solicitud y gestionar el alta en la plataforma.
La base legal es el consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD), que presta marcando el checkbox de aceptación de esta política antes de enviar el formulario.
3. Plazo de conservación de los datos
| Categoría de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de reservas de clientes | 2 años desde la fecha de la reserva |
| Solicitudes de acceso de restaurantes | 1 año desde la recepción de la solicitud |
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados si fueran necesarios con fines estadísticos.
4. Cesión de datos a terceros
No cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales ni publicitarios. Únicamente compartimos datos con los siguientes encargados del tratamiento, con quienes contamos con los correspondientes contratos de encargado de tratamiento:
| Proveedor | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Almacenamiento de datos en base de datos PostgreSQL | EE.UU. (cláusulas estándar) |
| Resend Inc. | Envío transaccional de correos electrónicos | EE.UU. (cláusulas estándar) |
| Cloudflare Inc. | Alojamiento y ejecución de la lógica de backend | EE.UU. (cláusulas estándar) |
Estos proveedores actúan exclusivamente según nuestras instrucciones y bajo las garantías adecuadas establecidas por el RGPD para transferencias internacionales de datos.
5. Sus derechos
Como interesado, usted tiene derecho a:
- Acceso — conocer qué datos personales suyos tratamos
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión — solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
- Oposición — oponerse al tratamiento cuando este se base en el interés legítimo
- Limitación del tratamiento — solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
- Retirada del consentimiento — cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a hola.nexvia@gmail.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y, si procede, los datos a los que se refiere su solicitud. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme al RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
6. Seguridad de los datos
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o destrucción accidental. Los datos se transmiten siempre bajo conexión cifrada (HTTPS) y se almacenan en bases de datos protegidas por autenticación segura.
7. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales o a modificaciones en nuestros servicios. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento. Si los cambios son sustanciales, lo comunicaremos a los usuarios afectados por correo electrónico.
8. Legislación aplicable
Esta política de privacidad se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).